นายอรรถพล พิบูลธนพัฒนา ผู้ช่วยเลขาธิการ สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย เปิดเผยภาพรวมของตัวแทนและนายหน้าประกันภัยในปี 2567 ที่แสดงถึงแนวโน้มการเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดย ณ สิ้นปี 2567 จำนวนตัวแทนและนายหน้าประกันภัยบุคคลธรรมดา รวมทั้งสิ้น 573,218 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 4.15 เมื่อเทียบกับปีก่อน จำนวนตัวแทนประกันชีวิต และตัวแทนประกันวินาศภัย มีจำนวนลดลงเล็กน้อย รวมทั้งสิ้น 232,799 รายและ 20,895 ราย ตามลำดับ แต่ในขณะเดียวกัน จำนวนนายหน้าประกันชีวิต มีแนวโน้มขยายตัวเพิ่มขึ้นเป็น 131,022 ราย สำหรับนายหน้าประกันวินาศภัย ทำสถิติสูงสุดในรอบ 5 ปี โดยอยู่ที่ 188,502 ราย
สำหรับกระบวนการขอรับและขอต่ออายุใบอนุญาตตัวแทนและนายหน้าประกันภัยในปี 2567 มีจำนวนทั้งสิ้น 281,518 ราย โดยแบ่งเป็นการออกใบอนุญาตใหม่ จำนวน 118,262 ราย ซึ่งเพิ่มขึ้นร้อยละ 2 และการต่ออายุใบอนุญาต จำนวน 163,256 ราย เพิ่มขึ้นร้อยละ 15.4 สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและแนวโน้มการขยายตัวที่มั่นคงของธุรกิจประกันภัยในประเทศ
ผู้ช่วยเลขาธิการ สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย กล่าวว่า ปัจจุบันมีแนวโน้มที่ตัวแทนประกันชีวิตจะย้ายค่ายระหว่างบริษัท ในอัตราที่สูงขึ้น อาจส่งผลกระทบต่อสิทธิและความเชื่อมั่นของผู้เอาประกันภัย รวมถึงเสถียรภาพของอุตสาหกรรมประกันภัย สำนักงาน คปภ. จึงออกมาตรการเชิงรุกในการกำกับดูแลและติดตามพฤติกรรมดังกล่าวอย่างใกล้ชิด โดยกำชับให้บริษัทประกันภัยที่เกี่ยวข้องตรวจสอบตัวแทนประกันชีวิตในสังกัดหากพบการย้ายค่ายบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุอันสมควร หรือมีพฤติกรรมที่ไม่โปร่งใส หรือชักจูงให้ผู้เอาประกันภัยซื้อกรมธรรม์ใหม่โดยไม่พิจารณาความเสี่ยงที่แท้จริง บริษัทฯ จะต้องชี้แจงและปรับปรุงแนวทางบริหารทีมขายให้เหมาะสม พร้อมทั้งกำชับให้ส่งเสริมมาตรฐานจรรยาบรรณในการให้บริการ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดผลกระทบต่อผู้เอาประกันภัย
นอกจากนี้ ยังได้นำระบบ E-Licensing มาใช้ร่วมกับเทคโนโลยี RPA (Robotic Process Automation) ซึ่งช่วยลดระยะเวลาการตรวจสอบและวิเคราะห์ข้อมูล ทำให้กระบวนการออกและต่ออายุใบอนุญาตเป็นไปอย่างสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถตรวจสอบใบอนุญาตของตัวแทนและนายหน้าประกันภัยผ่านแอปพลิเคชัน “คนกลาง ForSure” หรือเว็บไซต์ของสำนักงาน คปภ. โดยเลือกหัวข้อ “ตรวจสอบใบอนุญาต” ก่อนการตัดสินใจซื้อกรมธรรม์
“การดำเนินมาตรการเชิงรุกดังกล่าว เป็นการเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของสำนักงาน คปภ. ในการปกป้องสิทธิของผู้เอาประกันภัยเพื่อคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของผู้เอาประกันภัย ส่งเสริมมาตรฐานจรรยาบรรณในการให้บริการของคนกลางประกันภัย และส่งเสริมการแข่งขันอย่างเป็นธรรมในธุรกิจประกันภัย จึงขอเชิญชวนประชาชนติดตามข่าวสารและข้อมูลผ่านช่องทางเว็บไซต์และสื่อออนไลน์ของสำนักงาน คปภ. เพื่อให้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์ต่อการตัดสินใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ประกันภัย” ผู้ช่วยเลขาธิการ สายตรวจสอบคนกลางประกันภัย กล่าวในตอนท้าย
